Agendar uma consulta deveria ser tão fácil como enviar um WhatsApp
73% dos pacientes, clientes de restauração e consumidores preferem agendar consultas por mensagem do que por telefone. No entanto, a maioria dos negócios continua a depender de chamadas e formulários web. O resultado: consultas perdidas, telefones que tocam sem parar e buracos na agenda que ninguém preenche.
O sistema de Consultas e Reservas por WhatsApp da StaffDigital permite aos seus clientes agendar, modificar e cancelar consultas em 30 segundos — diretamente no WhatsApp, sem ligar, sem esperar, sem instalar nada.
Como funciona?
O cliente escreve algo tão natural como «Quero marcar consulta para quinta-feira à tarde» e o agente de IA:
- Consulta disponibilidade em tempo real no seu sistema de gestão
- Oferece opções disponíveis com botões interativos
- Confirma a consulta e regista-a automaticamente no seu calendário
- Envia confirmação com data, hora, morada e preparação necessária
- Programa lembretes: 48h antes, 2h antes — com opção de confirmar ou cancelar
Gestão inteligente de cancelamentos
Quando um cliente cancela, o sistema ativa automaticamente a lista de espera inteligente: contacta clientes que queriam esse horário e oferece-lhes a vaga. Os buracos são preenchidos antes de se aperceber que existiam.
Para cada setor
- Clínicas: Consultas por especialidade, verificação de seguros, preparação pré-consulta
- Restaurantes: Reservas com preferências (esplanada, alergénios, celebrações)
- Centros de beleza: Reserva por serviço e profissional preferido
- Concessionários: Test drives, marcações de oficina, entregas
- Escritórios: Consultas iniciais, reuniões de acompanhamento
Integração com o seu calendário
Liga-se ao Google Calendar, Microsoft Outlook e aos principais softwares de gestão setorial. A sincronização é bidirecional: uma consulta criada no WhatsApp aparece no seu sistema, e uma alteração no seu sistema reflete-se no WhatsApp.
Resultados
- -60% no-shows com lembretes automáticos
- +40% consultas agendadas fora do horário comercial
- -80% tempo de gestão de agenda por parte da sua equipa
- 95% dos buracos por cancelamento reatribuídos automaticamente
Os seus clientes já têm o WhatsApp aberto. Deixe-os agendar a sua consulta sem fechar a app.