Um agente de voz para WhatsApp combina duas tecnologias: inteligência artificial conversacional e síntese de voz humana. O custo varia conforme a complexidade e o volume de interações.
Faixas de preço 2026
Agente de voz básico
Setup: 5.000€ – 10.000€ | Mensal: 300€ – 500€
Receção e resposta de notas de voz no WhatsApp. Até 500 interações de voz/mês. 1 idioma. Integração básica.
Agente de voz profissional
Setup: 12.000€ – 20.000€ | Mensal: 500€ – 900€
Voz + texto combinados. Até 2.000 interações/mês. 3 idiomas. Integração CRM. Qualificação de leads por voz.
Agente de voz enterprise
Setup: 20.000€ – 40.000€ | Mensal: 1.000€ – 2.500€
Volume ilimitado. Voz personalizada para a sua marca. Integrações custom. SLA garantido.
Comparação com call center tradicional
| Métrica | Call center | Agente voz WhatsApp |
|---|---|---|
| Custo por interação | 3-8€ | 0.20-0.80€ |
| Disponibilidade | Horário laboral | 24/7/365 |
| Escalabilidade | Linear (mais agentes = mais custo) | Ilimitada |
| Consistência | Variável | 100% consistente |
| Idiomas | 1 por agente | 3-5 simultâneos |
ROI
Para empresas com 50+ interações diárias por voz, o ROI é positivo em 1-2 meses. A poupança anual em comparação com agentes humanos ultrapassa os 50.000€ para a maioria dos cenários.
Existem incentivos disponíveis?
Sim. Em Portugal, programas como o PRR, Portugal 2030 e incentivos IAPMEI podem cobrir parte do investimento em digitalização. Consulte a sua elegibilidade.