Resuelve tickets 24/7 sin que nadie espere.
Recibe la incidencia, la clasifica, resuelve o deriva con contexto — como un técnico L1 que no duerme.
Qué hace
Capacidades concretas, ejecutables desde día uno.
Resolución L1
Problemas conocidos se resuelven sin ticket ni humano.
Enrutamiento L2/L3
Lo que no resuelve pasa al equipo correcto con contexto.
24/7
Sin turnos ni horarios. Fuera de oficina también se atiende.
SLA tracking
Escalada automática si se acerca al límite de SLA.
KB operativa
La base de conocimiento crece sola con cada caso resuelto.
Multi-canal
WhatsApp, email, portal, chat — mismo agente.
Cómo funciona
Cuatro pasos — recibir, comprender, decidir, ejecutar.
Recibe
Captura el input del canal — texto, voz, formulario, API.
Comprende
Entiende intención, contexto y datos relevantes del CRM.
Decide
Aplica reglas de negocio y lógica condicional.
Ejecuta
Responde, agenda, actualiza el sistema o escala a un humano.
Módulos incluidos
Piezas pre-configuradas que se activan según tu stack.
Categoría, prioridad y producto identificados automáticamente.
Casos de uso por sector
Cada sector tiene sus reglas. Aquí entra el agente.
Métricas clave
Resultados medibles, con contexto.
Resolución sin humano
Tickets cerrados completamente por el agente
Tiempo de primera respuesta
Frente a cola tradicional
Cobertura
Fuera de horario, fines de semana, festivos
Semanas de go-live
Con integración helpdesk + KB existente
Se conecta con tus sistemas
CRM, ERP, calendario y canales operativos.
Preguntas frecuentes
Configuramos tu agente en 2–6 semanas
Sin integraciones custom, sin permanencia. Implementación llave en mano.
Sin compromiso · Implementación llave en mano · Respuesta en 24h